Twentse Zorgcentra

Op basis van een uitgevoerd cliënt tevredenheids onderzoek (op basis van CQ-index) is met cliënt(vertegenwoordigers), management en medewerkers in interactieve sessies betekenis geven aan de uitkomsten van dit onderzoek. Vanuit deze sessies zijn de aanbevelingen uit het onderzoek vertaalt naar concreet beleid en vervolgstappen tot op afdelingsniveau.